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FAQ

  • Le traitement de la ou des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Selon la ville où vous habitez, la livraison au Canada prend généralement de 2 à 7 jours ouvrables. Au total, il faut compter entre 4 et 9 jours ouvrables pour que vous puissiez dormir sur votre matelas Polysleep.
  • Nous vous suggérons d'être chez vous pendant la livraison de votre commande, afin d'assurer sa sécurité et d'éviter tout vol ou dommage potentiel. Vous pouvez obtenir un statut mis à jour de votre commande en vous inscrivant auprès du transporteur approprié à votre cas particulier (UPS, FedEx ou, plus rarement, Postes Canada) et en vous inscrivant pour recevoir des notifications sur leur site Web. Veuillez noter que le transporteur pourrait déposer le colis devant la porte si personne ne répond à la sonnette et qu'aucune cachette n'est immédiatement visible. Si vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison, envisagez de fournir une autre adresse où quelqu'un peut recevoir le colis en votre absence, tel qu'un voisin ou un ami, en enregistrant ces informations directement auprès du transporteur après vous être connecté(e) à son site Web.
  • Nous n'offrons pas ce service, mais vous pouvez vous référer à un organisme de bienfaisance local. De nombreuses villes proposent également le ramassage du recyclage en vrac si vos articles sont emballés dans un sac en plastique pour meubles. Consultez le site Web de votre municipalité pour plus d’informations.
  • Déballer un matelas n'a jamais été aussi simple. Ouvrez simplement la boîte, déroulez, retirez la housse en plastique et posez le matelas sur votre sommier. Vous devriez être prêt!

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